Künstliche Intelligenz ist unter uns

Ob wir nun aufmerksam durch die Welt laufen oder ein wenig verträumt vor uns hinleben: Sofern wir nicht in stiller Meditation im Kloster oder auf einer nicht erschlossenen Insel sind, werden wir von den Auswirkungen Künstlicher Intelligenz umgeben. Das beginnt bei eher offensichtlichen Aspekten wie klugen Suchmaschinen im Internet, geht in personalisierter Werbung und Produktempfehlungen weiter und äußert sich auch für Computer-averse Zeitgenossen in der Produktpräsentation im Ladenlokal.

Die Künstliche Intelligenz ist also allgegenwärtig und sie kann alles. „Wir fliegen zum Mond“ habe ich noch im Ohr, das war Ende der 1960er Jahre, morgen der Mond, übermorgen das Weltall. Aber wir sind nicht zum Mond geflogen, höchstens ein paar Astronauten haben die lange Reise nach intensiver Vorbereitung auf sich genommen. Die allermeisten Menschen haben den Erdboden nicht verlassen. Und die Sache mit dem Weltall haben wir auch nicht so ganz gelöst.

Aber das neue Thema ist bei uns angekommen. Es ist keine Science Fiction, es ist auch kein elitäres Ding und man muss auch keine besonderen körperlichen oder geistigen Fähigkeiten haben, um die immer klüger werdenden Computer zu nutzen. Sie sind unter uns und es gibt Stimmen, die sagen, dass sie sogar über uns sind. Sie sind schlauer, sie sind schneller, haben das Wissen der ganzen Welt in ihrem Bauch und setzen sich über alle Sprachgrenzen hinweg.

Wer KI nutzt hat sozusagen ein zweites Gehirn, das ihm die Denkarbeit abnimmt. Euphorisch stehen die Vordenker vor mir, entwerfen das Bild einer neuen Welt mit einfühlsamen Computern und bildermalenden Robotern. Soweit mögen sie Recht haben, allein die heute schon automatisch erstellten Texte, Bilder und Video können selbst Fachleute beeindrucken. Eine als Kreativität verstandene Erstellung von Werken nach gewissen Regeln und Vorgaben schlägt jeden noch so gelehrigen menschlichen Schüler.

Doch es gibt eine immanente Grenze, die bei diesem Thema übersehen wird. Im Begriff der KI steckt vor der Intelligenz auch die Künstlichkeit, womit unter anderem ein Bezug zu digitalen Daten hergestellt wird. Anders ausgedrückt können sich Computer nur in Bereichen austoben, die der Digitalisierung zugänglich sind. Und dieser in der Praxis auch zugeführt werden. Handgeschriebene Aufstellungen in tief verborgenen Kirchenarchiven werden vermutlich niemals in elektronische Form überführt. Allein schon dieses Wissen geht also in der allgemeinen Zukunftsbegeisterung unter.

Neben dieser sozusagen systembedingten Unwissenheit ist auch eine gewisse Unberechenbarkeit zu berücksichtigen. Wobei das Wort Unberechenbarkeit ja bereits klar macht, dass Algorithmen hier nicht greifen können. Warum mir an einem Tag Mozart näher ist als ACDC, am anderen Tag aber genau andersherum, dass kann weder die Amazon-Verkaufsberatung noch ein hochgezüchteter GPT verlässlich einschätzen. Auch an dieser Stelle sind die neuen Ansätze eine phantastische Ergänzung, aber kein Ersatz für lebende Menschen.

Letzter noch bemerkenswerter Punkt ist die Individualität. Das Training künstlicher Intelligenz basiert auf großen Datenbergen, auf statistisch wahrscheinlichem Verhalten. Das Hochziehen von Mundwinkeln wird im Normalfall als Lächeln und damit Mimik der Freundlichkeit verstanden, kann aber im Einzelfall auch zu einer verzerrten Grimasse mit ganz anderer Aussage gehören.

Eine industrielle Produktionsstraße erstellt ein bestimmtes Werk, vielleicht mit ein paar optionalen Eigenheiten. Die Herstellung eines individuell angepassten Objektes ist nicht oder nur mit unverhältnismäßigem Aufwand möglich. Hier trifft sozusagen der Maßanzug auf die Konfektionsware von der Stange.

Zusammenfassen kann man feststellen, dass wir bereits heute und zunehmend immer mehr Elemente der Künstlichen Intelligenz im Alltag haben. Sie ergänzen, helfen und erleichtern viele mehr oder weniger lästige bzw. schwierige Situation zu meistern. Aber wie bei allen Hilfsmitteln dürfen wir nicht die Begrenzung aus den Augen verlieren oder anders formuliert: KI ist nicht über, sondern unter uns.

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Schach, Schach oder Schach

Bei dem Stichwort Schachspiel denke ich an zwei hochkonzentrierte Personen, angespannt im Sitz hockend und zwischen ihnen ein Brett mit Spielfiguren. Strategisches Denken ist gefragt, welchen Zug kann und wird der Gegner im nächsten Moment machen, wie pariert man diesen?

Doch das ist nur eine Sicht der Dinge, tatsächlich kann man Schach in drei verschiedene Formen unterteilen. Verbindendes Element sind lediglich die Spielregeln, genau genommen die erlaubten Züge der verschiedenen Figuren.

A. Regelschach - Da ist zunächst einmal der ursprüngliche, jungfräuliche Antritt. Zwei Spieler kennen die Spielregeln, schauen gebannt auf das Spielbrett, die Aufstellung der Figuren. Im Kopf gehen sie die verschiedenen Spielmöglichkeiten durch, bewerten die Wahrscheinlichkeit, gleichen sie mit ihrer eigenen Strategie ab, machen sich über die Reaktion des Gegners Gedanken und versuchen dieses Gedankenkonstrukt für mehrere potentielle Spielzüge zu erstellen.

Für diese Form des Schachspiels benötigen die Spieler ein hohes Maß an strategischem Denken. Dann müssen sie in der Lage sein, verschiedene Optionen im Kopf zu planen, die möglichen Gegenzüge zu ermitteln und zu bewerten. Aus diesen verzweigten Möglichkeiten müssen die erfolgversprechenden Spielzüge ausgewählt werden. Welcher Zug am Ende umgesetzt wird, ist außerdem eine Frage der eigenen Strategie und der vermuteten Strategie des gegnerischen Spielers.

B. Stellungsschach – Alternativ kann man sich an erfolgreichen Spielen (anderer Spieler) orientieren. Die Spieler kennen möglichst viele Aufstellungen und deren optimale Weiterentwicklung. Es ist nicht notwendig, selbst eine Strategie zu haben oder die Strategie des Gegners zu erraten. Nächste Spielzüge im Kopf zu modellieren oder denkbare Züge des Gegners zu berücksichtigen ist nicht notwendig.

Hier braucht man also ein möglichst gutes Gedächtnis, muss sich schon mit Schachspielen beschäftigt und im Idealfall eine große Zahl Partien von Schachmeistern abrufbar haben. Je mehr Schachstellungen man kennt, umso leichter fällt es, die aktuelle Situation mit dem Vorwissen abzugleichen und perfekt darauf reagieren zu können. 

C. Fernschach – Im Grunde ist es bei dieser Variante eher nebensächlich, dass es um Schach geht. Vielmehr dreht sich alles um Datenbanken, deren möglichst schnell und vollständig abrufbares Wissen und einen ausgeklügelten Algorithmus, um die Züge des entfernten Partners zu kontern.

Computerwissen ist absolute Grundlage, geschickter Zugriff auf Datenbanken mit Schachstellungen und die Interpolation zwischen verschiedenen Lösungsmöglichkeiten sind Basis für erfolgreiche Partien. Der Spieler benötigt gute Hardware, ein hohes Maß an technischem Verständnis, aber keinerlei Kenntnisse über das Spiel als solches, den Gegner oder dessen Strategie.

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Ein Spiel, drei Varianten wie man sich damit beschäftigen kann. Und jede dieser Varianten hat nicht nur ihre Daseinsberechtigung, auch die dahinter stehenden Personen sind bei Tätigkeiten jenseits des Schachbrettes in ihrer jeweiligen Kernkompetenz gut einsetzbar. Die Grübler und Szenario-Denker vom Typ A sind bei Geschäftsentscheidungen genauso unentbehrlich wie die mit allen Wassern gewaschenen Abgucker Typ B. Und ebenso braucht man gute Implementierer, denen das eigentliche Thema völlig egal ist und die nur abstrakt in ihren technischen Sphären denken.

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Das muss wehtun

Wer etwas für seine Gesundheit tun will, der geht ins Fitnessstudio. Mindestens dreimal die Woche. Und nicht nur mal so zum Rummachen, nein, es muss schon ein anspruchsvoller Sportkurs sein. Der Schweiß muss fließen, zum Ende der Stunde muss der Körper fix und fertig sein und der Muskelkater am darauffolgenden Tag ist ein absolutes Muss. Sport muss wehtun, sonst bringt er nichts.

Mit Persönlichkeitsentwicklung ist das genauso. Auch hier gilt der Grundsatz, dass man sich mit regelmäßigen Kursen weiterbilden muss. Da sitzen dann alle im Kreis, giften sich auf Anleitung der Trainer an, suchen nach wunden Punkten, die unbedingt bearbeitet werden müssen. Wer nicht heulend aus dem Raum läuft ist noch nicht ausreichend unter Druck gesetzt worden.

Ähm, stimmt das eigentlich? Entwickelt sich der Körper nur nach Muskelkater? Verändert man sein Verhalten erst nach groben verbalen Angriffen gegen die Psyche? Das eine wie das andere mag im Einzelfall stimmen, auch kann man sicher ein Training nicht immer so genau justieren, dass es nicht ein wenig über das Ziel hinausschießt. Aber Muskelkater oder Tränen als Indikator für die Qualität sind nicht fragwürdig, sondern schlicht falsch.

Es empfiehlt sich, auch hier den Profis zu vertrauen und nicht das nachzuplappern, was selbsternannte Fachleute zum Besten geben. Auch wenn es im ersten Moment plausibel scheint. Und die raten zum Beispiel bei Sport zu bestimmter Intensität, Wiederholung, Pulsbereich und das Ganze praktisch ohne Muskelkater. Analog gilt das auch für die Veränderung von Softskills.

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Vertrau der Technik (oder auch nicht)!

Wetten, dass Sie nicht darauf kommen. Folgende Beschreibung habe ich bei einem Artikel gelesen, aber ohne Foto hätte ich nicht erraten können, um was es geht.

Es wird leicht zu organisieren und zu lagern Ihre Kleinkinder und andere Desktop-Artikel, sogar Obst und Snacks, mit unseren Aufbewahrungsfach! Wählen Sie einen aus und lassen Sie Ihren Schreibtisch ordentlich und organisiert!

Im ersten Moment mag man an ein Büro denken (Schreibtisch, Desktop), aber was hat das mit Kleinkindern zu tun, die wir leicht organisieren und lagern können?

Das Material ist sicher und stark, Textur, nicht leicht zu beschädigen und zu brechen.

Diese Information hilft leider nicht weiter, auch

glattes und empfindliches Oberflächendesign, nicht leicht zu verletzen Hände, und das Design erleichtert es einfach, sich zu bewegen und zu heben

bringt uns dem Artikel noch nicht näher. Doch dann: 

Diese Küchenentreiberschale ist eine Multifunktion und kann als Lebensmittelschale oder Abflussschale verwendet werden 

– jetzt wird es klar! Es geht um eine Küchentreiberschale, die man auch als Abflussschale verwenden kann. Leider ist der eine Begriff nicht in meinem Wortschatz und der andere passt nicht zu Kleinkindern, Aufbewahrung und Schreibtisch. Vielleicht gibt es diese Bezeichnungen auch nur in Hong Kong.

Um das Rätsel zu lösen: Es geht um eine Abtropfschale für die Küche, eine mit Durchlässen versehene Platte, auf der man sein Geschirr nach dem Spülen zum Trocknen aufstellen kann. Ein wenig spektakuläres Produkt und im Grunde auch nicht besonders schwierig zu beschreiben.

Wie einfach wäre es gewesen, einen Deutschen für die Übersetzung hinzuzuziehen oder zumindest nach dem ersten Entwurf zur Qualitätssicherung zu befragen. Stattdessen das Vertrauen in die Technik, die die Übersetzung im Sinne der Sache und in verständlichen Worten bereitstellt. Oder auch nicht. 

Während es bei dieser Produktbeschreibung zwischen amüsant und rätselhaft verbleibt und die Unverständlichkeit jedem Deutschen sofort ins Auge springt, sind wir bei der Nutzung von künstlicher Intelligenz an anderer Stelle ziemlich hörig und vertrauen darauf, dass das Ergebnis schon korrekt sein wird.

Dabei sind Punkte wie das abschließende Durchlesen von einem Fachkundigen, das Validieren von Ergebnissen und die Etablierung eines (richtig verteilten!) Vier-Augen-Prinzips gerade bei Nutzung von Automaten und Dunkelverarbeitung unentbehrlich.

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Selbstmanagement und Fremdmanagement

Wer wie ich im Business unterwegs ist, der hat früher oder später Gelegenheit, sich mit Selbstmanagement zu beschäftigen. Ich erinnere mich an ein Seminar, an dem ich vor vielen Jahren als Standardschulung teilgenommen habe. Es war ein breites Angebot an Ansätzen zu geschickter Terminvergabe, zur Strukturierung der Arbeit, Priorisierung und zum Austarieren von dienstlicher Arbeit und Freizeit.

Viele Inhalte sind zeitlos und auch heute noch aktuell, neue Begriffe wie Achtsamkeit oder Work-Life-Balance sind hinzugekommen. Im Grunde geht es aber nach wie vor um die Optimierung seines Lebens, wobei der Fokus der Betrachtung auf der beruflichen Seite liegt. Sei es der geschickte Umgang mit hoher Arbeitslast, mit der Verteilung von Anspannung und Entspannung oder auch Motivation und Frustrationstoleranz.

Und wie man bei der Wirkung zwischen Selbstbild und Fremdbild unterscheidet, so kann man auch hier zwischen Selbstmanagement und Fremdmanagement differenzieren. Steuere ich im ersten Fall mich selbst, so nehme ich beim zweiten Fall Einfluss auf Mitmenschen – dies wird ja klassisch als Führung bezeichnet.

Ich übernehme beim Fremdmanagement also die Steuerung eines anderen Menschen. Ich mische mich mehr oder weniger deutlich in seine Planung ein, zwinge ihm vom Grundsatz her sogar bestimmte Aktivitäten oder Verhalten auf. Inwieweit ich dabei seine persönlichen Interessen, Vorlieben, Möglichkeiten berücksichtige ist erst mal von der Situation und dem Führungsstil abhängig.

Jedenfalls, und das ist ein durchaus wichtiger Punkt, übergebe ich nicht nur Aufträge und Aufgaben, sondern übernehme gleichzeitig auch die Verantwortung dafür, weil ich ja meinen eigenen Willen durchsetze, ihn nur durch eine andere Person umsetzen lasse. Und damit ergibt sich eine Brücke zwischen der Selbststeuerung und der Fremdsteuerung. Denn in beiden Fällen werden Entscheidungen gefällt, werden Verhalten oder Aktivitäten initiiert oder ausgeführt. So viel Energie wie ich in meine Selbstbetrachtung als Grundlage für erfolgreiches Selbstmanagement lege, so viel Engagement muss ich auch in die Fremdbetrachtung legen. Wie sonst soll gutes Fremdmanagement möglich sein.

Und ich gehe noch einen Schritt weiter und behaupte, dass nur dann gute Führung möglich ist, wenn ich mich professionell selbst steuern kann. Wobei ich unter Führung hierbei ein motiviertes Mitmachen und kein aufgezwängtes Durchsetzen verstehe. Es kommt also darauf an, erst mal vor der eigenen Tür zu kehren, die oben erwähnten Aspekte wie (Selbst-)Motivation, Zeitmanagement, Priorisierung, Work-Life-Balance und so weiter für mich selbst zu klären, bevor ich sie bei anderen adressiere.

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Zwischen den Jahren

Da sind wir also mittendrin: In der Zeitlücke, die sich durch die Diskrepanz zwischen christlichem und weltlichem Kalender ergibt. Wir machen Urlaub „zwischen den Jahren“ und haben keine Angst, in eine Art Zeitloch zu fallen.

Diese Tage sind so eine Art zeitliches Niemandsland. Hat das Christentum sein Jahr mit dem 24. Dezember abgeschlossen und startet am 25.12. in das neue Jahr, haben die Menschen des ursprünglich römischen Reichs noch ein paar letzte Jahrestage bis zum 31.12. vor sich.

Wie gut, dass unser Körper weder auf den einen noch auf den anderen Kalender Rücksicht nimmt. Er stellt nur fest, dass es eine kurze Pause von Schlemmerei und Sozialkontakten gibt, bis es mit lauten Geräuschen, ausgedehnten Essensgelagen und großen Treffen erneut hoch hergeht.

In der Wirtschaft gibt es unterschiedliche Situationen. Einige Unternehmen haben höchste Last, müssen noch Abschlüsse erstellen, Folgeverträge schließen oder Zielerreichungen durchziehen. Bei anderen Unternehmen geht der Ablauf unverändert weiter, weil die Konsumenten auch in den Tagen nach Weihnachten in den Supermarkt kommen oder der Müll abgefahren werden muss.

Aber gerade in Dienstleistungsbranchen mit hohem Beratungsanteil, beispielsweise rund um das Finanzwesen, gibt es eine ausgedehnte Phase mit deutlich reduzierter Produktivität. Tatsächlich endet das Jahr hier etwa Mitte Dezember und beginnt Mitte Januar. Die Zeit dazwischen kann man mit Fug und Recht „zwischen den Jahren“ nennen.

 

Und während die Arbeiter noch für die 35-Stunden-Woche kämpfen haben Berater diese längst in Form des 11-Monats-Jahres eingeführt.

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Weihnachten kann kommen

Er rückt wieder mal unerbittlich näher: Dieser Festtag, der häufig im Kreise der Familie begangen wird, der sich durch den Austausch von Geschenken auszeichnet und meist auch mit ganz viel Essen verbunden ist.

Aber der Heiligabend wirft natürlich auch seinen Schatten voraus. Da müssen Geschenke erdacht, vielleicht sogar gebastelt werden. Und natürlich ist Einkaufen angesagt, Vorbereiten der Mahlzeiten, Überlegungen bezüglich der Gäste und eventuell deren Unterbringung und Bespaßung.

Das wiederholt sich bekanntlich jedes Jahr und ebenso regelmäßig sind viele Menschen überrascht, ja geradezu überrumpelt, wenn der Heilige Abend vor der Tür steht. Hektisch werden noch ein paar Gaben eingekauft, das letzte Schnitzel aus der Kühlung des örtlichen Supermarktes geholt und eilig der Getränkevorrat aufgestockt.

Sicher, in der Adventszeit geht es oft beruflich nicht so besinnlich zu wie wir es uns wünschen. Jahresabschluss hier, Vertragsverlängerungen da, unabdingbare Arbeiten vor der abzusehenden Ruhephase in den Weihnachtsferien. Da ist verständlicherweise kaum Zeit, sich Gedanken zu machen oder gar liebevoll eine denkwürdige Feier vorzubereiten. Aber man könnte ja mit der Vorbereitung ein wenig früher beginnen. Zwar lässt sich nicht jedes Geschenk schon im Oktober kaufen, einige aber schon und einen durchaus merklichen Teil der Arbeit kann man bereits deutlich vor der stressigen Adventszeit erledigen. Die Pension buchen für Tante Jutta zum Beispiel. Oder die Lebkuchenpakete für die Cousinen bestellen.

Ich weiß nicht, ob wir uns bei der Weihnachtsplanung nicht auch an den Profis aus der Wirtschaft orientieren könnten. Die haben alle paar Monate Quartalsabschluss und fangen auch nicht am vorletzten Tag an, die Zahlen zusammenzutragen. Vielmehr wird fortlaufend gesammelt und nur die Berechnung und der Feinschliff erfolgen zum Schluss.

Andererseits erlebe ich aber auch im Berufsleben immer wieder einen „Weihnachts-Effekt“. Da ist jedem Mitarbeiter bewusst, dass er bestimmte Tätigkeiten machen muss. Aber am Ende der schon lange bekannten Deadline wird es dann doch hektisch. Und natürlich ist es nicht möglich, das Thema zu bearbeiten, weil man aktuell so viel auf dem Schreibtisch hat.

Sicher, bei voller Auslastung ist die Erledigung weiterer Aufgaben nicht möglich. Aber mit ausgesprochen hoher Wahrscheinlichkeit war davor doch mal eine Zeitlücke, in der man die regelmäßige Standardaufgabe hätte erledigen können.

Weihnachten einerseits, berufliche Arbeit andererseits, aber auch Aktivitäten für den Sportverein, private Verpflichtungen oder die Steuererklärung: Ganz vieles kommt gar nicht so unverhofft, wie wir es empfinden und dann auch entrüstet nach außen darstellen. Hier kann man sich an dem alten Sprichwort „Was du heute kannst besorgen, das verschiebe nicht auf morgen“ orientieren.

Denn dann kann der Heiligabend kommen, ganz ohne Vorbereitungs-Stress.

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