Im Garten (der Motivation)

An Sommertagen fordert der Garten eine gewisse Aufmerksamkeit. Nicht allein, dass man übermäßigem Sonnenschein oder Trockenheit entgegentreten muss, auch das verstärkte Wachstum fordert seinen Tribut, die Vegetationsphase ist in vollem Gange. Da schießt und sprießt es an allen Ecken und Enden, leider natürlich auch Unkraut, das die aktuellen Bedingungen für seine Zwecke zu nutzen weiß.

"Wir sollten noch eine Hilfskraft engagieren, die sich um die Beete kümmert, wir zwei schaffen das nicht alleine." Meine Frau hat Recht. Egal, wie wir uns anstrengen, die Arbeit ist einfach zu viel für zwei Hobbygärtner. Wir wägen die Kosten gegen den Nutzen ab, überlegen noch mal, ob wir es durch geschicktere Organisation nicht doch schaffen könnten, aber am Ende telefonieren wir ein wenig herum und bieten den Minijob an.

Düngen, wässern, nachschneiden und Behandlung von Schädlingsbefall und Pilzschäden prägen die nächsten Wochen. Dabei konnten wir uns durch verschiedene clevere Maßnahmen ein wenig Luft verschaffen, haben einen Mähroboter gekauft und eine automatische Bewässerung mit einem Perlschlauch an einer Zeitschaltuhr in Betrieb genommen. Vieles läuft ohne unser Zutun, aber es bleibt eben doch noch viel Pflegearbeit, die wir weder automatisieren noch aus der Hand geben können. Oder wenn es schon jemand anders macht, dann muss er schon fachkundig sein, da reicht ein kräftiger Jugendlicher aus der Nachbarschaft leider nicht.

Ich komme mir vor wie in einem aufstrebenden Unternehmen, das nur saisonal arbeitet. Da muss sorgfältig mit der vorhandenen Arbeitskraft gewirtschaftet werden, das Einstellen von Hilfskräften bekommt Relevanz und man schaut sich an, was man von Hand machen muss oder Robotern und Automaten überlassen kann. Wobei am Ende natürlich die Kontrolle des Ergebnisses immer noch bei der Geschäftsleitung liegt.

Auch die Produktpflege, vergleichbar mit dem Formschnitt, oder das Portfolio, vergleichbar mit der Gartengestaltung mit ihrem Ein-, Aus- und Umpflanzen sind wichtige Bestandteile für einen langfristig funktionierenden Betrieb. Gesundet diese oder jene Pflanze noch oder sollte ich nicht lieber das Herumpäppeln abbrechen und sie ausroden? Stimmt das Gesamtangebot, entwickeln wir uns im Sinne der Kunden?

Da kommt dann auch das Unkraut ins Spiel. Sind es Gewächse, die zwar nicht erwünscht sind, ihren Standort aber als geeignet empfinden. Das könnten die Mitarbeiter sein, die sich irgendwo ihr Nestchen geschaffen haben, in dem sie sich wohl fühlen, ohne dabei die notwendige Arbeit zu schaffen.

Apropos Standort: Wenn der Boden nicht stimmt, die Lichtverhältnisse unpassend sind oder eine andere Randbedingung nicht gut ist, dann liegt es an der Empfindlichkeit der Pflanze und dem Umfang der Abweichung vom Optimum, ob sie trotzdem prächtig gedeiht, eher gebremst wächst, krepelt oder gar eingeht. Was wir natürlich so auch aus Unternehmen kennen, die das Umfeld der Mitarbeiter mehr oder weniger gut gestalten, für so etwas wie Unternehmenskultur sorgen oder deren Entwicklung beeinflussen.

Schließlich Dünger: Sollte man im Garten gezielt und individuell ausbringen. Es gibt nicht den Universaldünger, der für alle Pflanzen gleichermaßen geeignet ist, obwohl die Gabe von Stickstoff, Phosphor und Kalium in den meisten Fällen eine gute Basis darstellen. Was für die eine Pflanze speziell an ihrem Standort und in der sie umgebenden Erde perfekt ist, kann für ebendiese Pflanzensorte an anderer Stelle eher mittelmäßig funktionieren. Wobei man es sowohl unter- als auch übertreiben kann. Ganz klar, hier ist Beschäftigung mit dem Thema, ein gewisses Händchen und gelegentliches Herumprobieren empfehlenswert.

Übertragung in die Wirtschaft? Mitarbeiter-Motivation sollte wohldosiert erfolgen, individuell und einfallsreich auf den Einzelfall bezogen. Und Achtung: Man düngt möglicherweise das Unkraut mit. Eine Belohnung für eine Abteilung, die besonders viele Kunden gewonnen hat ist schon recht gezielt, aber auch die mitlaufenden Thekensteher und Spesenritter werden mitbelohnt. Wie gesagt, je individueller und persönlicher, desto besser: Die Nachbarn werden beim Anblick der herausragend gedeihenden Pflanze große Augen machen.

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Lernen wie die Kinder

Upps, das kleine Kind wackelt ein wenig, dann sitzt es wieder auf seinem Po. Windelgeschützt ist der Aufprall stark gedämpft, aber es ist natürlich nicht das erwünschte Ziel. Der kleine Mensch ist quer durch das Wohnzimmer gekrabbelt, hat sich dann am Couchtisch hochgezogen, aber die Beinchen wollen noch nicht zuverlässig tragen und ein Loslassen der Tischplatte führt fast unweigerlich zum Umfallen. Gerade hat er sich bei einem erneuten Versuch das Kinn gestoßen, weint kurz, gibt aber nicht auf.

"Mein Gott", sage ich, "Das kann ja nichts werden! Du musst den Musculus quadriceps femoris stärker anspannen, den Gluteus medius aktivieren und den Körperschwerpunkt nach vorne verlagern. Achte darauf, dass der rechte Fuß flächig aufsetzt, das linke Knie nicht nach innen knickt und der Bauch angespannt bleibt. Rücken gerade, Schultern zurück, Arme zum Ausgleich seitlich ausstrecken! Und vergiss nicht, beim nächsten Schritt rechtzeitig die Fußheber zu aktivieren. Also: erst den Schwerpunkt verlagern, dann das rechte Bein strecken und gleichzeitig das linke belasten. Na los, das muss doch zu schaffen sein!"

Ich bin nicht sicher, ob das Kind mir zugehört, meine klare Anleitung richtig verstanden hat. Vermutlich ist es ein Kommunikationsproblem, ich springe hin und versuche, meine Anweisungen noch einmal langsam zu wiederholen, greife mir das Kind und drehe es zu mir, damit es mir auch zuhört. Doch es nützt nichts, es macht wieder alles falsch, wackelt, fällt, nutzt ganz offensichtlich die falschen Muskeln mit der falschen Spannung und setzt auch die Gewichtsverlagerung falsch ein.

"Unbelehrbar", schießt mir durch den Kopf. Und ich habe auch Recht damit. Es ist im wörtlichen Sinne nicht belehrbar. Die unzähligen Details der vielen beteiligten Muskeln, die Koordination, das Timing, die Automatisierung von Korrekturen im Sinne von Gleichgewicht kann man nicht lehren. Das Kind muss das alles selbst erfahren, ausprobieren, sein Gehirn übernimmt die Mammutaufgabe zur Orchestrierung aller notwendigen Details. Von außen vorgeben, anleiten, rational vorgehen ist weder sinnvoll noch möglich. Was zählt und den Lernerfolg ermöglicht ist die Motivation ("ich will laufen") und das eigene Erleben.

Fühlen, dass die Wackelei ein wenig kürzer war, dass der erste zaghafte Schritt gelingt, nach diversen Anläufen (während derer das Gehirn die Koordination optimiert) dann der zweite Schritt. Erfolg! Die Richtung stimmt, gleich nochmal und weitere Feinabstimmung.

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Warum meinen wir, dass dieses "Lernen durch Erfahrung" als Erwachsener nicht mehr geht? Setzen stattdessen auf Grafiken und Bilder, Anleitungen, Kommunikation und Lehren, was viel besser erfahren werden könnte?

Ich war mal bei einem Stimmtraining. Dort stand die Gesangslehrerin vor mir und: "„Also, so wird das nie ein klangvoller Ton! Du musst das Zwerchfell stärker einsetzen, die Stimmlippen optimal schließen und den Kehlkopf etwas tiefer positionieren. Den Ton bitte weiter nach hinten verlagern, gleichzeitig die Resonanzräume im Kopf öffnen und den Klang zu etwa 30 Prozent über die Nase führen. Achte darauf, dass du den Bauch nach außen wölbst, ohne die Spannung im Beckenboden zu verlieren. Die Zunge locker lassen, den Unterkiefer entspannen und die Lippen leicht nach vorne stülpen! Und jetzt bitte noch mehr Brustresonanz, aber ohne zu drücken. Na los, ist doch ganz einfach, mach‘ nochmal.“

Es war mir nicht möglich, diese ganzen Anweisungen zu beachten, mal hatte ich dieses Detail, mal jenes im Fokus. Alles andere war dann wieder weg, insgesamt kein Fortschritt, sondern ein hin- und her. Was mir beigebracht wurde, musste ich mir aufschreiben, zur nächsten Woche hatte ich es wieder vergessen. Anstrengend, frustrierend.

Und jetzt das. Meine (neue) Stimmtrainerin steht vor mir, lässt mich tönen und summen, regt an, die Ohren zuzuhalten, das Vibrieren im Körper zu fühlen, die eigene Stimme zu genießen, damit zu spielen, Rauigkeiten und Kratzen nicht nur zu akzeptieren, sondern als Teil der Stimme zu schätzen. Eine unerwartete Stimmgewalt bricht ohne Anstrengung aus mir heraus, ich staune; werde ermutigt, in dieser Richtung weiter zu probieren. Tatsächlich, da geht noch was, mein ganzer Körper vibriert, der Raum ist erfüllt mit einer mir selbst fast fremden Stimme.

"Mach das noch mal, halte mal abwechselnd die Nasenlöcher zu, probier‘ aus, was dir besser gefällt" höre ich. Und: "War das anstrengend?" – Nein, anstrengend war es nicht, aber es war eine Überraschung, eine Selbstwahrnehmung, eine Bewertung, die aus mir selbst herauskam. Ein Erfolgserlebnis, nicht beim ersten Anlauf, aber mit jedem neuen Versuch ein bisschen besser. Stolz war ich auf das Erreichte. Um in der Analogie zu bleiben stand ich auf wackeligen Füßen, aber ich stand; Die Welt vor mir, mit meinen eigenen Füßen erreichbar.

Lernen also nicht durch Pauken, nicht durch zu befolgende Anweisungen, auch nicht durch Rückmeldung von außen. Sondern durch eigene Wahrnehmung, die Zufriedenheit mit dem soeben erreichten kleinen Fortschritt, die Begeisterung für das aufsteigende Gefühl.

Diese Lernerfahrung und die erstaunlich schnelle Entwicklung lassen sich auch für Jugendliche und Erwachsene erleben, wenn wir über alle Arten von körperlicher Fertigkeit (Sport) oder indirekt körperlichen Aspekten (Stimme) sprechen. Es geht aber prinzipiell auch bei rein intellektuellem Lernen, hierbei ist es hilfreich, sich selbst gegenüber besonders aufmerksam zu sein. Die spielerische Erweiterung des Wortschatzes in einer Sprache oder die Erschließung von neuen Wissensgebieten kann auch als Erlebnis und Wohlgefühl wahrgenommen werden.

Und so heißt es auch hier: Lernen wie die Kinder, dem Gehirn ist ein innerliches positives Feedback mehr als genug, es ist motivierend und erfolgsfördernd. Und da alle Denkprozesse nun einmal komplex sind, bezieht sich dieses intrinsische Feedback nicht nur auf ein mehr oder weniger isoliertes Detail, sondern steuert den gesamten Lernablauf, siehe die beschriebene Koordination verschiedenster Aspekte beim Laufenlernen oder Stimme trainieren. 

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I can't drive fifty-five

Es ist Nachmittag, der Verkehr fließt bei strahlendem Sonnenschein und wenigen Lastwagen störungsfrei vor sich hin. Die Autobahn ist normal befahren, weder ausgesprochen leer noch an der Grenze zu Staugefahr.

Plötzlich erscheint unvermittelt ein Tempolimit, ab hier soll man nur noch 80 fahren. Keine weitere Begründung wie „Brückenschäden“, „Spurrillen“ oder dergleichen, auch nach Augenscheint ist kein Auslöser für die Vorgabe zu entdecken.

Die meisten Autofahrer um mich herum ignorieren das Schild, fahren unvermindert mit Reisegeschwindigkeit weiter, der eine oder andere schaut etwas überrascht, weil ich auf LKW-Geschwindigkeit verlangsame. Im Großen und Ganzen scheine ich mit der Befolgung der Vorgabe alleine da zu stehen.

Erst denke ich darüber nach, ob die Schilder vielleicht einfach nach dem Räumen einer Baustelle stehengeblieben oder andersherum als erste Maßnahme einer noch nicht eingerichteten Baustelle aufgebaut sind. Oder ob es eine Gefahr gibt, die man nicht kennen kann, ein bekannter Unfallschwerpunkt, der durch das Tempolimit entschärft werden soll.

Dann fange ich aber an, mich zu ärgern, weil ich fortwährend überholt werde und in meinem Kopf geradezu höhnische Kommentare aus den Nachbarfahrzeugen zu hören meine. Es fallen Begriffe wie Schleicher, Sonntagsfahrer, Verkehrshindernis. Ich könnte genauso wieder aufs Gas gehen, aber ich bin dafür zu brav, halte mich an die gerade wiederholte Beschilderung und wünsche mir eine höhere Instanz, die die Draufgänger zur Kasse bittet: Einen Blitzer.

Aber hier wird nicht geblitzt. Alle, die die Regel mit Füßen treten haben einen Vorteil, den ich aus Pflichtbewusstsein oder Angst vor einem Strafzettel nicht habe. Dabei ist es eigentlich gar nicht die Geschwindigkeit, am Ende geht es ja nur um Minuten oder gar Sekunden, die man früher oder später ankommt.

Nein, ich ärgere mich über mich selbst, dass meine Selbstdisziplin mich in dieser Situation zu einer inneren Zerreißprobe herausfordert. Aus meiner Perspektive bin ich der Verlierer, habe ich einen Nachteil.

Objektiv stimmt das aber gar nicht. Mein Vorteil besteht darin, dass ich mit Sicherheit nicht geblitzt werde. Entsprechend werde ich mich sicher nicht über einen Bußgeldbescheid ärgern müssen. Und ich kann mit dem guten Gefühl fahren, mich korrekt verhalten zu haben. Dummerweise ist dieser Vorteil unsichtbar und zukünftig.

Der Vorteil der Schnellfahrers ist dagegen sofort sichtbar: Sie fahren an mir vorbei.

Und damit wird die Erfahrung geradezu philosophisch. Wie geht man mit Regeln um: Ist es in jedem Fall sinnvoll, sie in Frage zu stellen und ihre Beachtung individuell zu entscheiden? Oder nimmt man sie zunächst mal als Basis für Ordnung und befolgt sie, auch wenn sich die Notwendigkeit für den Einzelnen aktuell nicht erschließt?

Weiterführend dann die Feststellung, dass man nur Regeln anordnen sollte, die man auch gleich mit Kontrolle und Sanktionen versieht. Auslöser hierfür ist die merkwürdige menschliche Neigung, Regeln nicht nur danach zu beurteilen, ob sie sinnvoll sind, sondern auch danach, ob andere sich ebenfalls an diese halten.

Und noch eine Ebene tiefer erkennt man den Feedback-Mechanismus zwischen (öffentlicher) Ordnung, ihrer Befolgung und der Intensität notwendiger Kontrolle. Ohne Regeln braucht man keine Kontrolle, ohne Übertretung von Vorgaben aber auch nicht.

Womit man dann zu kulturellen Fragestellungen kommt, bei denen Positionen wie „freie Fahrt für freie Bürger“ ebenso ins Spiel gebracht werden wie der Begriff „Polizeistaat“. Dies naturgemäß im Wesentlichen von den Mitmenschen, die sich ihr eigenes und für sie optimiertes Regelwerk gebaut haben. Was diese nicht verstanden haben: Regeln gibt es, um einen allgemeingültigen Ordnungsrahmen vorzugeben, da ist kein Spielraum für individuelle „gefühlte“ Auslegung.

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Einfallsreichtum – oder: Gibt es wirklich keine Alternativen?

Derzeit werden in den Medien die Themen Mobilität und Spritpreise diskutiert. Nicht unbedingt ein Modethema, sondern eine Sache, die uns auch in den nächsten Jahren beschäftigen wird. Eingebettet ist die öffentliche Darstellung in Überlegungen zu Strategien („Energiewende“) und Umweltaspekten. Jede beteiligte Seite reklamiert mehr oder weniger gebetsmühlenartig ihre Thesen, die jeweils als alternativlos bezeichnet werden.

Wer es sich leisten kann und die entsprechenden Randbedingungen vorfindet, der lässt sich Photovoltaik-Module auf das Hausdach installieren, kauft eine Wallbox und lädt sein neu gekauftes Elektroauto mit dem Privatstrom. Eine oft als Lösung dargestellte Umgehung der immensen Preissteigerung an den Tankstellen.

Entsprechend läuft die Diskussion in Richtung Verbesserung der Infrastruktur zum Laden, die Förderung von PV-Anlagen, die wünschenswerte Ablösung von Benzin- und Dieselautos durch Elektroautos. Praxistauglichkeit und typisch notwendige Umstellung von Reiseplanungen wird hin- und herdiskutiert.

Nur: Nicht jeder kann sich ein weiteres Auto leisten, sein vorhandenes Fahrzeug durch ein E-Auto ersetzen. Nicht jeder hat eine Dachfläche, die er nutzen kann. Und an öffentlichen Ladesäulen ist das Aufladen auch nicht gerade billig.

Wovon ich in den Debatten so gut wie nichts höre: Was ist eigentlich aus dem Thema Wasserstoff als Energiequelle geworden? Sind da schon alle Forschungsmöglichkeiten bezüglich Herstellung, Lagerung und Transport ausgeschöpft? Wird neben der Weiterentwicklung von PV und Akkutechnologie auch über diese grundsätzlich klimaneutrale Variante nachgedacht? Also, zumindest nicht öffentlich.

Aber gut, wenn man genauer hinschaut, ist Wasserstoff zwar ein interessanter Kandidat, doch so richtig serientauglich ist das Konzept (noch) nicht. Ähnlich wie bei der Elektromobilität muss man hier auch über die Infrastruktur und die komplette Lieferkette bei der Erzeugung sprechen. Von Sicherheitsaspekten und dem Umgang mit gewissen physikalischen und chemischen Eigenschaften ganz zu schweigen. Also zumindest kurzfristig keine Alternative.

Doch halt: Da gibt es ja noch einen weiteren bekannten Energieträger. Flüssiggas (LPG) kann man mit leichten Einschränkungen bezüglich des Energiegehaltes (und damit etwas erhöhtem Verbrauch) als Antriebsstoff für normale Benzinmotoren verwenden. Mit einem kleinen Zusatztank und einer ausgetüftelten Steuerung fährt man mit dem vorhandenen Fahrzeug einfach weiter, klimaschonend und durch etablierte und (in anderen Ländern) marktübliche Nachrüstsätze auch schon nach rund zwei Jahren kostendeckend.

Nie davon gehört? Nein, in der Zeitung ist nie von LPG die Rede, der geringe Benzinpreis am überraschend engmaschigen Tankstellennetz scheint nicht zum Nachdenken anzuregen. Und wenn man dann noch erfährt, dass man praktisch hybrid fährt, also im Falle eines leeren LPG-Tanks einfach mit dem ja noch vorhandenen Benzintank weiterkutschieren kann – dann fällt es schwer, E-Mobilität als alternativlos zu bezeichnen.

Ist es fehlender Einfallsreichtum, herausragende Lobby-Arbeit (LPG kostet x Arbeitsplätze, die Energiewende ist in Gefahr, die Autoindustrie bleibt auf ihren überproduzierten E-Autos sitzen etc.) oder schlichtweg das unbedachte Weitertrampeln auf den bekannten Pfaden?

Was wir jedenfalls festhalten können: Ein wenig Recherche, Umschauen (gerne auch in Nachbarländern) und die sorgfältige Prüfung von anderen Möglichkeiten sind alternativlos. Aber eben nur diese Prüfung, nicht die vorgegebene Lösung.

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Wir sind in Gefahr!

Ein Freund schickte dieser Tage einen Artikel vom „Umweltinstitut München e. V.“ herum. Unter der Überschrift „Frau Reiche, es reicht!“ wird die Wirtschaftsministerin Reiche scharf angegriffen. Solange das sachlich bleibt und Behauptungen mit Daten und Fakten unterlegt werden, ist dagegen grundsätzlich nichts einzuwenden.

Aber der Artikel strotzt vor Signalwörtern und einem Dauerstrom an Statements, die einzeln durchdacht und in Frage gestellt werden müssten. Schon im ersten Satz wird die Zustimmung des Lesers abgeholt („Mit jeder internationalen Krise wird klarer…“), ich fühle, wie mein Kopf sofort anfängt zu nicken, denn natürlich habe ich das ja auch gemerkt, ich bin ja nicht blöd.

Weiter geht es mit „Sie [die Abhängigkeit von fossilen Importen] macht Haushalte und Wirtschaft verwundbar und ist immer mit der Gefahr verbunden, dass wir am Ende nicht ausreichend versorgt sind.“

Oh weh! Wir sind verwundbar! Ich bin in Gefahr! Und diese Korrelation zwischen der Abhängigkeit und der Gefahr ist immer vorhanden. Ein furchtbares Ende erwartet mich.

„Die steigenden Kosten für Öl und Gas und die historisch niedrigen Gasspeicherstände im Zuge des Irankrieges machen dies gerade wieder mehr als deutlich.“ – Mein Kopf nickt wieder. Wie recht doch der Autor dieser Zeilen hat, ich merke es im Geldbeutel, das ist der Beweis. Und dann wird der Rest des Artikels auch stimmen. Bei neurolinguistischer Programmierung (NLP) würde man von Pacing und Rapport sprechen, mein Gehirn wird gerade gekapert.

Man kann jetzt den Rest des Artikel weiter zerpflücken, Begriffe wie „Sabotage der Energiewende“ als stark überspitzt und die Formulierung „den Preis bezahlen am Ende die Bürger:innen.“ als Panikmache bezeichnen.

Denn bei genauerer Betrachtung werde ich hier manipuliert, mein Panik-Knopf gedrückt. Und unter Panik setzen Denkprozesse aus, es gibt nur noch die Optionen Angriff oder Flucht. Ich lese gar nicht mehr so genau, was da geschrieben steht, nur noch der Aufruf zur Handlung: „Fordern Sie jetzt mit uns Bundeskanzler Friedrich Merz auf…“ schwirrt mir im Kopf herum. Holla, die Lösung ist ja ganz einfach!

Und da sind wir an einem Punkt, der uns im Alltag gar nicht so selten begegnet. Egal, um welches Thema es geht, welche Gruppierung, Interessenvertretung oder Partei auftaucht. Irgendwo wird die Bühne von Marktschreiern übernommen, nachprüfbare Fakten ersetzen sie durch kecke Behauptungen, Denkprozesse unterbinden sie durch ein Dauerfeuer aus ihrer Ideologie.

Ohren zuhalten, damit man wieder zu klaren Gedanken kommt. Oft ist es auch hilfreich, die kritisierte Gegenseite genauer zu betrachten. Recht häufig kann man dabei ohne übertriebenen Aufwand ein deutlich neutrales Bild erhalten.

Am Ende – siehe oben – ist die Anzahl der Nach-Plapperer größer als die der Nach-Denker. Und letztere sind leider auch sehr viel leiser, so dass man im Sinne der Akklamation (Zurufen) im antiken Sparta von vornherein das Abstimmungsergebnis absehen kann.

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Die Macht der Bezahlung

Als die Lebensmittel-Diskounter langsam in der Fläche ankamen, boten sie minderwertige Qualität in unattraktiver Verpackung in schäbigen Läden mit ramschiger Präsentation an. Beschädigte Mehlpackungen auf Europaletten verteilten ihren Inhalt so lange in die Gänge, bis sie von Kunden gekauft oder schlicht leergestaubt waren. Doch der abschreckendste Faktor waren die Angestellten. Sie schienen zu einer Art zweitklassiger Gesellschaft zu gehören, für Rewe und Co hatte es nicht gereicht. Berichten in der Presse zu Folge waren sie dramatisch unterbezahlt und leiteten daraus das Recht ab, ihre Unzufriedenheit deutlich sichtbar vor sich her zu tragen oder an den Kunden auszulassen.

Da waren die Kaufwilligen nicht etwa die Könige, sondern die lästigen Hindernisse, die beim Verschieben der Paletten im Weg standen. Die es gar wagten, mit Fragen zu Produkten den Arbeitsablauf zu stören oder sich im schlimmsten Fall sogar erdreisteten, Kritik zu äußern. Ein Zustand, der sich aber sehr geräuscharm und schleichend verbesserte. Heute sind Aldi und Lidl gut zahlende Arbeitgeber, die Läden sehen zum Teil sehr ansprechend aus und die fleißigen Mitarbeiter helfen überwiegend freundlich weiter.

Was wir im Lebensmittelbereich nur noch aus der Erinnerung hervorkramen können, beobachte ich aber heutzutage in anderen Branchen. Der Gesichtsausdruck, der bei Ryanair zum Einstellungskriterium zu gehören scheint, ist nur ein Beispiel dafür, wie eng Angestellte die zur Show getragenen Miene an ihre Entlohnung koppeln. Das amerikanische 'Check-your-smile', das dort in den Angestellten-Toiletten hängt, ist für den europäischen Raum, speziell Deutschland, eher ein unbekannter Aufruf. Dabei kostet ein Lächeln nichts; macht eine miesepetrige Laune die Situation für keinen der Beteiligten angenehmer.

Im Gegenteil: Je mehr ich im Selbstmitleid versinke, die unangemessen niedrige Bezahlung als Beleidigung empfinde und insbesondere persönlich nehme, desto näher liegen Unzufriedenheit und Hadern mit dem eigenen Schicksal. An dieser Stelle macht es Sinn, sich stattdessen die Optionen 'Change it - Love it - Leave it' vor Augen zu führen. Wenn ich es nicht ändern kann ("Change it"), zum Beispiel durch Wechsel der Tätigkeit, dann sollte ich eine Kündigung in Erwägung ziehen ("Leave it"). Und wenn auch das keine Option ist, dann ist es ratsam, sich mit der Situation zu arrangieren, bestenfalls sogar positive Aspekte für sich zu entdecken ("Love it").

Bezahlung und ihre mehr oder weniger angemessene Höhe ist das eine, wie ich damit umgehe ist das andere. Und jedenfalls muss man es nicht unbedingt dazu kommen lassen, dass die Bezahlung die komplette Kontrolle über Umgang und Laune - auch den Kollegen, Freunden, Partnern gegenüber - übernimmt.

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Ich und Krebs? Das kann nicht sein!

Vorweg: Die folgende Geschichte ist rein fiktiv.

Nach einer Reihe von Untersuchungen und einigen Stunden in verschiedenen Diagnosestationen und Messapparaturen sowie noch viel mehr Stunden in irgendwelchen Warteräumen bin ich nun wieder im Sprechzimmer des Arztes. "Sie haben Krebs", lässt er mich wissen. - "Nein", sage ich, "das kann nicht sein." - "Doch, Sie haben Krebs." - "Irgendwo hat wahrscheinlich jeder ältere Mensch Krebs. Das ist normal." - "Das darf man nicht auf die leichte Schulter nehmen. Wir müssen über eine Therapie sprechen."

"Ja", sage ich, "Sie haben Recht. Wir müssen darüber sprechen. Allerdings heute nicht mehr, ich habe schon wieder einige Stunden in Wartezimmern verbracht, habe noch Termine und der Krebs muss halt warten." - Der Arzt schaut mich ungläubig an, wiederholt nur etwas hilflos sein Statement vom diagnostizierten Krebs und der notwendigen Therapie, räumt ein, dass ich als Patient natürlich das letzte Wort habe.

"Ach und ich werde mir natürlich noch eine zweite Meinung einholen, so ganz überzeugt bin ich von der Diagnose noch nicht. Ich habe zwar Beschwerden, aber die können ja auch ganz andere Ursachen haben." - "Sicher", erwidert der Arzt, "obwohl es in Ihrem Fall keine Zweifel gibt. Es besteht Handlungsbedarf, damit wir in die Behandlung einsteigen." Er ist der Arzt, fachkundig und nach einigen Untersuchungen vielleicht auch auf mich bezogen informiert. Aber wer weiß das? Es wäre ja nicht der erste Mediziner, der eine Fehldiagnose stellt, weil er das nachplappert, was irgendein anderer Facharzt ihm ins Ohr flüstert und auf meine Kosten drauflos hantiert.

"Für heute reicht es erstmal, vielen Dank und noch einen schönen Tag", während ich aufstehe und auf die Tür zuhalte, "ich lasse es mir mal durch den Kopf gehen und komme dann gegebenenfalls wieder auf Sie zu, das könnte aber ein paar Tage dauern."

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Nein, in Unternehmen gibt es keine Ärzte. Und auch keine Röntgengeräte, Labore für Blutproben, Ultraschalldiagnostik und Stethoskope. Aber es gibt Menschen, die den Apparat insgesamt im Auge halten, egal, ob es nun ihr Job ist oder ob sie es aus persönlichem Interesse tun. Die die Entwicklung beobachten, sich Gedanken machen und diese auch mehr oder weniger deutlich zur Sprache bringen. Und ob man sie nun zum Feedback eingeladen hat, vielleicht sogar dafür bezahlt oder ob es eine eher diffuse Rückmeldung ist, die man aus der Belegschaft oder der Presse bekommt: Ohren aufhalten und die Informationen auf sich wirken lassen.

Betrachte ich Unternehmen wie Nokia, dann hat das so überhaupt nicht geklappt. Der Absturz dieses Marktführers ist legendär. Oder aktuelleres Beispiel ist der Volkswagen-Konzern. Ebenfalls schon frühe Zeichen nicht so berücksichtigt, wie es notwendig gewesen wäre. "Ihr Unternehmen hat Krebs" wurde mit zu wenig Beachtung bedacht. Die Antworten wären vermutlich ähnlich wie in meinem fiktiven Gespräch mit dem Arzt. Abstreiten, Zeit verschwenden und zögerlich handeln, Dramatik unterschätzen, so lange weiter fragen, bis man die gewünschte Antwort bekommt.

Und für die Zukunft: Vor ein paar Tagen hatte ich die neueste Ausgabe der Stiftung Warentest in der Hand. Einer der Testberichte drehte sich um Kompaktkameras. Der Testsieger ein technisch ausgereiftes Modell von Sony, 3.229 Euro. Zum Vergleich lief ein Apple iPhone 17 Pro mit, Kostenpunkt 1.269 Euro. Nicht ganz die gleiche Qualität, aber fotografisch gesehen eine respektable Konkurrenz, handlich, immer dabei, und nebenbei noch mit Bildbearbeitung ausgestattet. Von all den Annehmlichkeiten eines Smartphones ganz zu schweigen. Da wird die Luft für Sony, Canon, Fujifilm und so weiter langsam dünn. Aber sie machen fröhlich weiter.

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Staatlich geht das aber auch. Wir können in der Presse mitverfolgen, dass die junge Generation in der Schule wieder schwächere Leistungen vorweist, in internationalen Vergleichen schlecht abschneidet. Zwar wird hier immerhin der Handlungsbedarf erkannt und mal wieder geht ein Pisa-Schock durchs Land, aber die Reaktionen werden schon schwächer, viele Bürger drehen sich in ihrem Bett um, murmeln etwas von Verantwortung der Schule und schlummern weiter. "Für heute reicht es erst mal"

Jetzt heißt es das Übel an der Wurzel zu fassen, ohne Panik, aber beherzt alles, aber auch alles schonungslos und ohne political correctness oder sonstige Hemmungen anzugehen. Stattdessen im Stil von Casablanca "verhaften Sie die üblichen Verdächtigen": Kultusminister, Schulen, Lehrer. Das demonstriert Bewegung, bekämpft den Krebs aber bestenfalls hier und da und auch nur symptomatisch. Und das, wo der Krebs schon gestreut hat.

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Fazit: Diagnose ernst nehmen, zweite Meinung ist erlaubt, aber nicht mit dem Ziel das Problem wegzudiskutieren. Das geht nämlich weder mit dem Körper, noch im Unternehmen, noch beim Staat. Dann beherzt eine Therapie ohne Denkverbote einleiten. Dieser Schritt ist besonders schwierig, weil schmerzhaft, eventuell mit Einschränkungen und Ärger verbunden und obendrein möglicherweise kostenintensiv. Und wenn ein Kurswechsel gelingt, dann auch an die Nachsorge denken. Was im Krankenhaus die anschließende Bestrahlung ist, ist bei Unternehmen und beim Staat ein geeignetes Controlling. Was augenscheinlich ja bei Pisa versagt hat, sonst wäre der anfänglich positive Trend nicht wieder abgekippt.

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Alternativlos - oder: Das geht nicht anders

Vor kurzem war ich zu Gast in einer Wiesbadener Altbauwohnung und habe zwischendurch die Toilette besucht. Als Handwerker habe ich Verständnis, dass man bei Renovierungen aus alten Beständen hier und da Kompromisse eingehen muss, nicht alles lässt sich auf den heute üblichen Stand heben, wovon manche Gewerke mehr, andere weniger betroffen sind. Elektroleitungen kann man auch in alten Wänden ohne Probleme neu verlegen, das Versetzen von Innenwänden kann schon aufwändiger sein und beim Thema Decke beziehungsweise Boden muss man je nach Anspruch in die Trickkiste greifen. Aber es geht.

Deutlich komplizierter wird es dann mit dem Abwasser. Während man Frischwasser kreuz und quer durch das Haus verlegen kann, weil es ja unter Druck steht, muss man beim Abwasser ein gewisses Gefälle einhalten, hat zum Teil recht dicke Rohre zu verlegen und ab einem gewissen Punkt mit höchster Wahrscheinlichkeit dann eine vorhandene Verrohrung, die man nur mit absurdem Aufwand versetzen kann.

Das ist dann genau der Punkt, an dem eine Mischung aus Fachkundigkeit und Einfallsreichtum gefordert ist. Wobei bei den Installateuren natürlich der erste Punkt im Vordergrund steht, Einfallsreichtum oder gar Ästhetik hatten sie nicht in der Berufsschule.

Ich habe das Ergebnis dann persönlich begutachten können und war entsetzt. Ein Rohr, das quer von der Wand in den Boden verschwand, ein altmodischer Tiefspüler mit Abstand zur Wand deutlich im Raum montiert, ein dahinter in einer Nische aufgehängter Spülkasten mit mehreren Bögen angeschlossen und ein je nach Perspektive unübersehbares Abwasserrohr.

Es funktionierte alles, kein Grund für eine Reklamation. Hätte ich den Handwerker auf sein Werk angesprochen hätte er mir erklärt: "Das geht nicht anders". - "Doch", wäre meine Antwort gewesen, "das geht anders. Weg mit dem Aufputz-Spülkasten, ein Unterputz-Spülkasten in die Nische, Verkleidung davor, alles zentrieren und ein moderner Tiefspüler dran. In der Verkleidung verschwindet dann auch gleich noch dieses abenteuerliche Diagonalrohr, auf Wunsch kann man den ganzen Zauber noch verputzen oder mit modernen Fliesen verkleiden." Möglicherweise hätte sich eine Diskussion über DIN sowieso angeschlossen, dass ich die Verantwortung für den zu geringen Abstand zur Toilettenbürste trage und überhaupt auch an Behinderte denken müsse. Und natürlich im Auge behalten sollte, dass mein exotischer Wunsch auch montiert werden muss, was angesichts der räumlichen Enge für den Installateur eine kaum zu bewältigende Aufgabe darstellt. Aber am Ende hätte er mit der schriftlichen Versicherung meiner Verantwortung für die Unterschreitung des Bürstenabstandes und unter Maulen und Wehklagen in der Enge des Räumchens ein topmodernes Gäste-WC eingerichtet.

Also, es geht anders. Auch wenn ein erwiesener Fachmann eine bestimmte Lösung konzipiert und umsetzt, sie gegen Änderungswünsche verteidigt. Mit schwierig nachzuprüfenden Begründungen kommt, warum nur sein Vorschlag sinnvoll oder regelkonform ist. Und da sind wir an dem Punkt, den ich immer wieder höre: Eine Entscheidung, ein Weg, eine Maßnahme sei alternativlos. Woher dieses Wort aufgetaucht ist und sich jetzt auf der Bühne der Sprache breit macht, ist mir unbekannt. Aber wenn man darauf achtet, sind zahlreiche Diskussionen von diesem Begriff geprägt. Er steht als Behauptung im Raum und plötzlich ist man in der Defensive. Da kann nicht ich als Kunde zwischen verschiedenen Optionen wählen, nein, ich muss dem Fachmann auf Augenhöhe sagen können, wie und warum er meine favorisierte Lösung umsetzen kann und soll.

Was beim Handwerker notfalls mit Nachdruck funktioniert, wird auf der politischen Bühne wesentlich schwieriger. In Gremien getroffene Entscheidungen sind nun mal fixiert, um im Bild zu bleiben sind der Aufputz-Spülkasten und der Tiefspüler schon bestellt. Jetzt werden mir die Entscheider nur noch wortreich begründen, warum sie auch montiert werden müssen. So eine Art Retoure und Bestelländerung ist an diesem Punkt gar nicht mehr möglich. Und ohne Überzeugung des Gremiums schon gar nicht. Willkommen in diesem Zusammenhang der Begriff der Alternativlosigkeit, und schon kann man entweder das eigene Denken abschalten oder auf das Denken von Anderen, zum Beispiel von Gutachtern verweisen.

Heraus kommt dann vielleicht ein funktionales Gäste-WC – schön ist was anderes.

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Pisa – mal systemtheoretisch betrachtet

Mein Blog erhebt den Anspruch, interdisziplinär zu sein. In diesem Sinne spannen wir heute den Bogen zwischen den Ergebnissen der Pisa-Studie 2025 und der Soziologie, vertreten durch Niklas Luhmann (1927 bis 1998) und seiner Systemtheorie.

Die „Zitate“ (kursiv gesetzt) sind fiktiv, also vermutete Aussagen des Soziologen, wenn er heute mit der aktuellen Situation konfrontiert würde.

Die Ausgangslage ist bekannt. Die deutschen Schülerinnen und Schüler erreichen bei Pisa 2025 in Mathematik 464, im Lesen 465 und in den Naturwissenschaften 486 Punkte. Gleichzeitig ist der Anteil der Jugendlichen mit sehr niedrigen Kompetenzständen langfristig gestiegen.

Die übliche Schlussfolgerung lautet: Das Bildungssystem muss besser werden.

Luhmann: „Warum wird ein Problem, das in einer Gesellschaft entsteht, eigentlich immer demjenigen System zugerechnet, in dem es sichtbar wird?“

These 1: Das Bildungssystem ist nicht die Gesellschaft

Das klingt zunächst banaler als es ist.

Schule findet nicht im luftleeren Raum statt. Kinder kommen nicht als unbeschriebene Blätter in die erste Klasse. Sie bringen ihre familiäre Sozialisation, ihre Sprache, ihre Medienerfahrungen, ihre Lerngewohnheiten und ihre Vorstellungen von Leistung bereits mit.

Familie, Medien, Wirtschaft, Politik, Recht und Bildung sind bei Luhmann unterschiedliche gesellschaftliche Systeme. Sie funktionieren nach unterschiedlichen Logiken.

Die Familie orientiert sich an Zugehörigkeit und persönlicher Beziehung. Die Wirtschaft an Zahlung und Nichtzahlung. Das Recht an Recht und Unrecht. Die Politik an Macht und Entscheidung. Die Wissenschaft an wahr und unwahr. Und das Bildungssystem? An Lernen.

Das Problem beginnt dort, wo die Erwartungen dieser Systeme in der Schule zusammenlaufen.

Luhmann: „Die Schule kann nur das leisten, was sie als Schule leisten kann. Dass die Gesellschaft von ihr mehr erwartet, verändert zunächst nur ihre Belastung – nicht ihre Funktion.“

These 2: Gesellschaftliche Veränderungen werden im Klassenzimmer sichtbar

Nehmen wir beispielsweise das Smartphone.

Das Mediensystem produziert Kommunikation, die auf Aufmerksamkeit angewiesen ist: schnell, emotional, visuell und ständig neu. Schule dagegen verlangt Konzentration, Abstraktion und eine Belohnung, die möglicherweise erst nach einer Stunde, einem Schuljahr oder einem Abschluss kommt.

Das ist keine moralische Bewertung. Es sind unterschiedliche Kommunikationslogiken. Die übliche Fragestellung lautet: „Warum können Schüler sich schlechter konzentrieren?“

Luhmann: „Welche Veränderungen in der gesellschaftlichen Kommunikationsumwelt machen bestimmte Formen schulischer Kommunikation zunehmend unwahrscheinlich?“

These 3: Die Schule soll zunehmend Probleme lösen, die sie nicht selbst erzeugt

Sprache, Erziehung, Integration, soziale Konflikte, psychische Belastungen, Medienkompetenz, Inklusion – all das landet irgendwann im Bildungssystem. Vieles davon ist zweifellos sinnvoll und notwendig.

Aus systemtheoretischer Sicht entsteht eine interessante Verschiebung: Die Schule soll immer mehr gesellschaftliche Funktionen mit übernehmen und gleichzeitig ihre eigentliche Funktion erfüllen – Lernen zu ermöglichen.

Luhmann: „Je mehr Fremderwartungen ein System verarbeiten muss, desto interessanter wird die Frage, wie viel Kommunikation für seine eigentliche Funktion noch übrigbleibt.“

These 4: Auch die Politik kann das Bildungssystem nicht einfach steuern

Politik kann Lehrpläne ändern, Programme auflegen, Schulformen verändern, Digitalisierung beschließen und Evaluationen anordnen. Aber jede politische Entscheidung muss anschließend vom Bildungssystem verarbeitet werden.

Mehr politische Entscheidungen erzeugen deshalb zunächst einmal mehr Kommunikation, nicht automatisch mehr Lernen. Damit entsteht möglicherweise ein bemerkenswerter Kreislauf:

* Pisa misst → Politik reagiert → Schule reformiert → Schule wird erneut gemessen. *

Pisa beobachtet also das Bildungssystem und erzeugt damit selbst neue Kommunikation über das Bildungssystem. Das ist ziemlich genau die Art von Beobachtung zweiter Ordnung, für die Luhmann sich interessiert hätte.

Luhmann: „Kann Politik das Bildungssystem überhaupt steuern – oder kann sie nur Entscheidungen produzieren, die das Bildungssystem anschließend nach seiner eigenen Logik verarbeitet?“

Wobei uns die Systemtheorie bezüglich der Pisa-Studie helfen kann

Vielleicht ist der Pisa-Rückgang gar nicht einfach ein „Versagen der Schule“.

Eine Gesellschaft verändert sich. Familie verändert sich. Medien verändern sich. Wirtschaft verändert sich. Politik reagiert darauf. Recht setzt neue Rahmenbedingungen. Und all diese Veränderungen treffen auf ein Bildungssystem, das weiterhin nach seiner eigenen Logik funktionieren muss. Übliche Frage: „Wer ist schuld an den schlechten Pisa-Ergebnissen?“

Luhmann: „Welche gesellschaftlichen Systeme erzeugen welche Erwartungen an Bildung – und wo geraten diese Erwartungen miteinander in Konflikt?“

Das wäre keine Erklärung der Pisa-Ergebnisse im empirischen Sinne. Luhmanns Theorie ist keine Pisa-Kausaltheorie, sondern vielmehr ein Beobachtungsinstrument. Aber die Systemtheorie fragt nicht, wie wir das Bildungssystem reparieren, sondern hilft uns zu verstehen, dass wir von einem einzigen System erwarten, die Folgen der Veränderungen fast aller anderen Systeme zu reparieren.

Was heißt das jetzt

Im Sinne meines Blogs und des gewohnt philosophischen Untertons schließe ich mit einer Frage, die ich dem großen Soziologen in den Mund lege und die ich gerne den allgegenwärtigen Besserwissern und Talkshow-Moderatoren zurufen möchte.

Luhmann: „Wenn wir die Gesellschaft nicht von außen beobachten können, sondern immer nur aus einem bestimmten System heraus – wie kommen wir dann überhaupt auf die Idee, es gäbe eine zentrale Lösung für ein Problem, das in mehreren Systemen gleichzeitig entsteht?“

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Überraschung

Das Wetter war von Westen herangezogen. Der Himmel dunkel, ein paar erste dicke Tropfen fallen hier und da auf den Boden, wo sie auf einen Gegenstand treffen, hört man ein leises Geräusch. Ich schaue hoch, gerade war es noch hell, der Himmel blau, keine Anzeichen von heraneilendem Niederschlag. Meine Gartengeräte sind verteilt, hier liegt ein Spaten, dort eine Hacke, ein paar Eimer, die Schubkarre und Säcke, teils mit Dünger, teils mit Erde.

Ein Blick auf die Regen-App zeigt eine dunkelblaue Wolke mit rotem Kern, da wird einiges herunterkommen. Als ich vor einer Stunde in den Garten gegangen bin, war davon noch nichts zu sehen. Kein noch so kleines Wölkchen, keinerlei noch so ferne Andeutung von Unwetter. Und jetzt zurückblickend im Zeitverlauf sieht man, wie sich aus dem Nichts ein klitzekleines Pünktchen auftut, einigermaßen in der Nähe, schnell größer wird und dann zu diesem furchteinflößenden Gewitterkonstrukt entwickelt.

Hastig laufe ich durch den Garten, erst mal die wasserempfindlichen Sachen einsammeln, Dünger unter Dach, Schubkarre mit Werkzeug beladen in den Schuppen, die Erdsäcke können notfalls liegenbleiben. Mittlerweile regnet es deutlich, nicht nur gelegentliche Tropfen, ich fühle, wie mein T-Shirt nass wird, das muss jetzt egal sein. Da hinten habe ich noch einige Handwerkzeuge und ein Paar Handschuhe. Ich hechte zu den Handschuhen bevor sie durchweichen, noch den Spaten im Vorbeilaufen und durch den strömenden Regen in Richtung Haus.

Es ging schnell, unerwartet und lässt mich staunen, während ich aus dem Haus den wüsten Wolkenbruch verfolge. Angesichts von Heerscharen von Meteorologen, fortlaufender Verbesserung der Wettermodelle, Computern mit höchster Rechenleistung und so fort bin ich über die Ungenauigkeit überrascht, die sich in meinem Fall innerhalb einer knappen Stunde aus der Unsichtbarkeit zu einem tobenden Unwetter entwickelt hat.

Wieviel größer sind dann erst die möglichen Abweichungen in Fällen ohne diesen enormen Einsatz von Manpower, Forschung und Technik? Wenn nur eine einsame kleine KI die Kundenströme abschätzen und in die Zukunft projizieren soll. Wenn Wachstumsprognosen, Produktentwicklungen oder Trends vorhergesagt werden sollen. Jüngstes Beispiel die Fensterbaufirma Velux, die durch den heißen Sommer von der explosionsartig ansteigenden Bestellmenge an Hitzeschutz und Markisen völlig überrumpelt wurde.

Und natürlich auch Wertentwicklungen, sei es von physischen, aber erst recht bei virtuellen Produkten wie Aktien und deren Ableger. Da malen Analysten allerlei Linien, lassen sich alle möglichen Unternehmensdaten zuliefern, schauen sich auch die Underlyings an, berücksichtigen die bisherigen Verläufe, den Markt, die Branche und gießen das Ganze in aufwändige Modelle. Um am Ende eine Genauigkeit wie mein Wetter-App zu erreichen. Ist im einen Fall vielleicht ein Präsident auf einen protektionistischen Einfall gekommen, ist im anderen Fall eine zunächst kleine Störung im Geldstrom verantwortlich für das Scheitern des Modells.

Zukunft lässt sich in vielen Fällen auch heute noch nicht zuverlässig vorhersagen. Ob es das Wetter betrifft, den Kunden (dieses scheue Wild) oder Aktienkurse. Und zumindest bei den Aktienkursen scheint das niemand zu stören. Beim Kunden beißen sich die Marketingabteilungen die Zähne aus, beim Wetter haben wir resigniert. Einzig beim bequemen Leben, dem liebgewordenen Komfort: Da wollen wir es nicht wahrhaben. Nein, wir extrapolieren in die Zukunft was das Zeug hält, ignorieren naturgegebene Randbedingungen und wundern uns, wenn dann zu irgendeinem Stichtag plötzlich alles in sich zusammenbricht.

Modelle und Berechnungen sind was Feines, aber sie haben ihre Grenzen und spontan überraschende Unzulänglichkeiten. Nicht nur beim Wetter.

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Silberfischchen, Karneval und Leistungsbereitschaft

Im Heizungskeller neben der Waschküche haben sich in letzter Zeit einige Silberfischchen blicken lassen. Ich habe nichts gegen diese Tierchen, aber hier wächst es sich langsam zu einer Epidemie aus und streut vereinzelt bis in die Waschküche. Um dieser Situation Herr zu werden habe ich beim Drogeriemarkt einen Köder gekauft, das ist ein kleiner leimbelegter Papierstreifen, in den man eine für Silberfischchen attraktive Tablette klebt.

Doch nichts geschah. Die Silberfischchen liefen munter über den Boden, ja, selbst wenn ich mit dem nach Aufbauanleitung als Dreieck gefalteten Köderhäuschen hinter ihnen herlief oder es ihnen direkt vor die Nase stellte machten sie eher einen Bogen drum herum. Ob der Köder veraltet war oder unbrauchbar? Hatte ich Tierchen, die auf diese Köder nicht ansprachen?

Ich fragte nach und die Antwort war verblüffend einfach. "Der Köderstreifen funktioniert vermutlich einwandfrei, aber die Fischchen finden offensichtlich so viel andere Nahrung, dass sie kein Interesse am Köder haben. Sie sind schlichtweg satt."

Das leuchtete mir ein. Wenn in irgendwelchen Ritzen und Nischen, hinter Fußleisten und in Fugen der Verkleidung Ernährendes versteckt ist, dann gibt es keine Motivation, sich mit der Köderkonstruktion zu beschäftigen; Wobei ich noch nicht einmal beurteilen kann, wie attraktiv diese aus der Perspektive eines Silberfischchens ist.

Aber ich kenne die Perspektive der Zuschauer bei Karnevalsumzügen. Wer keine Bonbons hat, zu Hause nicht auf Bergen von Schokoladen oder Popcorn sitzt und dennoch gerne Süßigkeiten mag, der bückt sich für alle Gaben, die von den Fußgruppen und Wagen in das närrische Volk geworfen werden. Die andere Fraktion, also gut versorgt, muss entweder besonders aufregende Pralinen erhalten, diese direkt in den Sammelbeutel gelegt bekommen oder wirft sie unzufrieden den Zugteilnehmern wieder zurück.

Und in der nächsten Stufe - den Angestellten in Unternehmen - oder von mir aus sogar noch allgemeiner in der Gesellschaft - verhält es sich durchaus ähnlich. Wer genug Geld hat, der engagiert sich nicht bei der Arbeit, und wer sich in seiner Versorg-mich-Mentalität auf Kosten des Staates (das ist ein Sammelbegriff für uns alle) wohl fühlt, der ist wie ein Silberfischchen einfach nur satt. Da kann man mit einem wie auch immer gearteten Köder und noch so einfallsreichen Motivationen nur hilflos hinterherlaufen.

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Entscheidungen und die Rembrandt-Frage

Ein bekannter Sketch von Otto Waalkes nahm Quizsendungen auf die Schippe und formulierte eine Frage an den Kandidaten, der sich als Rembrandt-Experte vorstellte:

"Bei einem Bild von Rembrandt wird die Frau des Malers als Göttin der Jagd dargestellt. Wie hieß der Mann der Frau des Malers?" - Antwort des Kandidaten: "Wie? Welches Malers? Rembrandt?" - "Absolut korrekt"

Einerseits führt Otto hier die Albernheit damaliger Fernsehsendungen vor. Andererseits ist es aber auch ein schönes Beispiel, wie man eine Frage so formulieren kann, dass sie vom Prüfling richtig beantwortet wird. Egal, wie gut er sich auskennt. Man könnte auch sagen, als Prüfer habe ich es in der Hand, ob der Prüfling mit Bravour besteht oder durchfällt.

Also Quizsendung oder Prüfung? Nicht nur, auch beliebige Entscheidungen und deren nach außen getragenen Begründungen gehorchen diesem Prinzip. Zuerst wird im stillen Kämmerlein ein Thema durchdacht, diskutiert, evaluiert und schließlich entschieden. Und dann, aber eben erst dann, wird die Begründung erarbeitet.

Diese passt dann perfekt zur gefundenen Lösung.

In einer Prüfung sähe das so aus: Erst mal ein lockeres Gespräch zu Sondierung, wie pfiffig ist das Gegenüber, dann ein paar Fragen, ob er das zu prüfende Fach verstanden hat. Es folgt die innere Einschätzung, wo der Kandidat fachlich steht, ob er sich gut auskennt, eine entsprechend gute Note verdient hat, oder ob er eher eingeschränkte Kenntnisse aufweist und weniger gut abschneidet. Schlimmstenfalls sogar durch die Prüfung fällt.

Und dann kommen die Fragen, die die Note begründen. Lief es bis dahin gut, dann kommt die Rembrandt-Frage. "Sehen Sie, das hat doch ganz toll geklappt, ein sehr gutes Prüfungsergebnis." Und wenn es nicht gut lief, der Daumen nach unten zeigt? Dann folgen Fragen zur Fußnote auf Seite 257. Ehrlicherweise hat der Prüfling ab diesem Punkt keine Chance mehr, aber er geht mit dem Gefühl aus der vermasselten Prüfung, dass er den Durchfaller verdient hat.

Wenn sich also ein Gremium für Option A entschieden hat, dann ist die Arbeit noch nicht fertig. Jetzt kommt noch der wichtige Teil, denn die Beteiligten und Betroffenen müssen noch „abgeholt“ werden. Man muss noch die Rembrandt-Frage formulieren, damit sie mehr oder weniger zwingend die Antwort geben, die man ihnen in den Mund gelegt hat.

Nein, das sind keine Suggestiv-Fragen. Es sind normale Fragen, die aber von der Logik her nur eine bestimmte Antwort erlauben. Und die muss Option A lauten.

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Sehr vorausschauend

In der heutigen Zeit bin ich sehr froh, dass es Menschen gibt, die nicht nur an den nächsten Tag denken. Bei denen Ankündigungen, Vorbereitungen und einleitende Maßnahmen nicht hopplahopp daherkommen. Gerade im Zusammenhang mit Handwerk im öffentlichen Raum erleben wir da eine große Spreizung. Am Freitag war noch nichts zu erkennen, am Montagmorgen werden die Autos abgeschleppt, die den seit Monaten geplanten Baumfällarbeiten im Wege stehen.

Aktuell das Gegenteil. Da schlendere ich durch die August-Hitze auf dem Bahnhofsparkplatz zu meinem Auto. Trotz der Schulferien muss ich bis zum anderen Ende, weil ein Teil der Parkplätze mit Schildern abgesperrt ist. Nicht nur mit Parkverbot, sondern mit absolutem Haltverbot (VZ-283). Ordnungswidrig handelt, wer auch nur stoppt, um einen Fahrgast aufzunehmen oder den Einkaufswagen ins Auto zu entleeren. Das muss ja höchste Wichtigkeit haben.

Ich bleibe im Schatten stehen und betrachte das darunter angebrachte Zusatzschild: „ab 17.12.25 bis 10.12.26“. Aha. Die immerhin bislang schon über 220 Tage genutzt, um zwei Dixi-Häuschen aufzustellen und damit die Baustelle einzurichten. Welche auch immer das sein mag. Das ist zweifellos sehr vorausschauend, man könnte auch sagen ein wenig übertrieben.

Selbst wenn es gar kein unangemessen langer Vorlauf ist, sondern eine ungeplante Verzögerung eingetreten ist: Wäre da nicht eine Neuplanung und damit einhergehend die Freigabe der jetzt gesperrten Parkplätze richtig gewesen?

In Gedanken vertieft gehe ich weiter, male mir aus, wie die Qualität der restlichen Organisation sein dürfte. Kein Wunder, wenn sich nichts bewegt, in einer Kombination aus Bürokratie und vorgeschobener Bürokratie hängenbleibt. Und machen wir uns nichts vor: Am Ende ist das nicht nur lästig für die Bürger, sondern macht jeden Vorgang auch noch für alle teurer.

Schließlich zeigen aber beide Extrema (also überfallmäßige Änderungen und sinnlose Dauerabsperrung), dass die Bürger nicht im Mittelpunkt stehen und das Verständnis fehlt, wer am Ende der Prozesskette der Auftraggeber (und Finanzierer) ist. Ein klein wenig „Der Kunde ist König“ sollte in den Köpfen der Verwaltung auch für den Kunden Bürger vorhanden sein.

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Es geht doch!

Die typische deutsche Baustelle. Insbesondere zu beobachten auf Autobahnen. Im Vorfeld bekommt man es in der Presse mit, vielleicht ist es auch kurz in den Nachrichten. Demnächst - zum Ende des Jahres - wird irgendwas an der Fahrbahn gemacht. Dann passiert erst mal nichts. Oder doch, denn ein beladener Transporter rückt an und stellt erste Schilder auf. Eine Woche Pause, es folgt ein ganzer Laster, der die demnächst zu bearbeitende Spur absperrt.

Pause. Einige Wochen passiert nichts, dann kommt ein PKW, begutachtet die Absperrung, verschwindet wieder, hat vermutlich ein Reinigungskommando bestellt, denn nur wenige Tage später wird mit einer Kehrmaschine die langsam verstaubende Fahrbahn gefegt. Und dann endlich kommt ein Bautrupp, verteilt über die Kilometer irgendwelche Baugeräte, Werkzeuge, stellt ein Dixie-Häuschen auf. Dann kehrt wieder Ruhe ein, die Handwerker werden wohl auf einer anderen Baustelle gebraucht.

Ein Bagger trifft ein, das ist zwar angesichts der langen Baustelle ein wenig unterbesetzt, aber zumindest ein Anfang. Allerdings steht er erst mal nur da, gebaggert wird nicht. Der Zustand hält ein paar Wochen, insgesamt ist die Baustelle schon einige Monate alt, die nicht gemähten Randstreifen verlottern langsam. Ein zweiter Bagger trifft ein, sogar ein dritter. Und Baggerführer, Laster für den Abtransport der jetzt allmählich entfernten Oberdecke.

Wie es scheint ist dieser Arbeitsschritt nun erledigt, denn die Bagger werden wieder abgezogen, die Absperrung bleibt, ansonsten wird es wieder leer auf der Baustelle. Etwa einen Monat später kommen andere Bagger. Sie machen sich an der Seite zu schaffen, wie man im Laufe der nächsten Wochen beobachten kann, sind sie wohl für die Entwässerung zuständig, erstellen Gräben, heben altes Rohrwerk aus und warten wie gewohnt auf die Lieferung der neuen Rohre.

Die Zeit geht ins Land, die alten Rohre sind entfernt, Abläufe sind eingemessen und auf die neue Verrohrung montiert, die Unterdecke hat über den Winter stark gelitten. Ein Gutachterteam war da und hat festgestellt, dass sie unter diesen Umständen ebenfalls ausgetauscht werden muss. Es kommt zu Verzögerungen im weiteren Verlauf, aber am Ende kommt die erste Firma mit ihren drei Baggern wieder angerückt und baut die Unterdecke aus.

So geht es schrittchenweise voran, kurze Arbeitsphasen folgen auf lange Pausen, Wechsel der ausführenden Unternehmen, gelegentliche Instandhaltung der nicht betroffenen Fahrbahn. Nach einer Nettozeit von wenigen Monaten und einer Gesamtlaufzeit von knapp zwei Jahren können die Autos wieder über die bearbeitete Spur rollen. Im Radio wird das freudige Ereignis gebührend gefeiert und geht einen Tag lang durch die Lokalnachrichten.

Die Bürger fragen sich, warum das in Deutschland so schleppend läuft und schielen nach China. Zu Corona-Zeiten haben Bautrupps dort in wenigen Wochen ein ganzes Krankenhaus hingestellt. Vielleicht nicht für die Ewigkeit, aber auch nicht so improvisiert, dass es direkt wieder zusammengebrochen wäre. In Deutschland haben wir zu dieser Zeit länger gebraucht um vorhandene Turnhallen zu Impfzentren umzuwandeln.

Und jetzt das.

Im März tauchen nach kurzer Ankündigung Transporter an der Einmündung der L3273 auf die B275 auf, ändern mit Schildern die Verkehrsführung, installieren eine Ampel und machen den Weg frei für Bagger und LKW. Schlag auf Schlag ist der alte Belag weg, Erdreich entfernt, wird der abgesperrte Bereich etwas verschoben, die Ampel nachjustiert. Schon nach wenigen Tagen lässt sich erahnen, wo der neue Kreisverkehr entstehen wird, zügig und systematisch werden verschiedene Seiten der Baustelle vorangetrieben, Erdreich bewegt, Rohre verlegt. Jeden Tag sieht man auch als Laie einen Fortschritt, staunt über die dennoch aufgeräumte Fläche. Keine verträumten Bauarbeiter, kein herumfliegender Müll, stattdessen von Zeit zu Zeit kurze Visite der Bauaufsicht und weiter geht’s.

Es ist eine Freude zuzuschauen, fast macht es Spaß, wenn man kurz an der Baustellenampel warten muss, weil man wieder etwas Neues entdecken kann. Waren es gestern die Randsteine um das Rondell, ist es heute die Erdfüllung darin. Ich bin geradezu neugierig, was ich morgen sehe. Und das bei der freudigen Mitteilung, dass die Bauarbeiten im Plan liegen.

Es geht doch.

Mit guter Planung und vielleicht einem Quäntchen Glück ist eine Baustelle auch in Deutschland 2026 kein Hexenwerk. Wer auch immer dafür verantwortlich ist, dass hier mal etwas so läuft, wie ich es früher normal gefunden hätte: Dieser Mensch hat einen Orden allein schon dafür verdient, dass er mir wieder Mut macht. Mut, dass wir vielleicht doch etwas schneller hinbekommen, als es zerfällt.

Oder liegt es am Ende daran, dass die ausführende Baufirma (Eiffage) aus Frankreich kommt?

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It's business, my friend

Vor einigen Wochen war ich bei einem Vortrag, in dem es unter anderem um unser Verhältnis zu Amerika ging, das transatlantische Bündnis und die langjährige gute Zusammenarbeit. Ja, sogar das Wort Freundschaft fiel in diesem Zusammenhang und die tollen Ergebnisse, die beide Seiten im Laufe der Jahrzehnte erzielt hatten. Die legendäre Luftbrücke wurde angesprochen, auch die enge wirtschaftliche Zusammenarbeit, von Kooperationen und militärischen Operationen ganz zu schweigen.

Doch dann kam die Sprache auf die aktuelle Administration, auf die Regierung unter Donald Trump und den Abbau dieses altgewohnten Teamplays. Unter dem zentralen Motto "make amerika great again" beginnt Politik mit einem Blick in den Spiegel, nach oben erhoben, um das auf dem Boden stehend Porzellan nicht sehen zu müssen. Dem großen Ziel werden Beziehungen untergeordnet, alle Verknüpfungen auf den Prüfstand gestellt. Und insbesondere wird das Wort 'Freundschaft' durch das Wort 'Business' ersetzt. Heute Schulterklopfen, morgen Rausschmiss, so wie wir es schon oft in den amerikanischen Spielfilmen gesehen haben.

Das ist für Europäer, insbesondere vielleicht sogar Deutsche, schwer zu verstehen. Wir gehen von einem anderen Verständnis einer Beziehung aus, rücken Tugenden wie Unvergänglichkeit, zumindest aber Nachhaltigkeit, in den Mittelpunkt. Das kollidiert natürlich mit einer rein geschäftlich basierten Zusammenarbeit, die so etwas wie Kursschwankungen kennt und sich auch schon mal ändern kann. Den Wunsch nach Planbarkeit muss man damit zurückstellen oder zumindest ganz anders umsetzen. Volatilität ist Teil des Zusammenspiels, nicht nur eine exotische Panne.

Und diese Mentalität kriecht dann nicht nur in die höchsten politischen Ebenen, sie findet sich auch in Unternehmensführungen, im sozialen Umfeld oder in Partnerschaften wieder. Ob das Modell eines lebenslangen Arbeitsverhältnisses bei ein und derselben Firma heute noch zeitgemäß ist, sei dahingestellt. Dass ein erzwungenes Hin- und Her in Deutschland noch nicht en vogue ist, ist aber auch unübersehbar. Denn es ist ja nicht nur der Wechsel des Unternehmens und vielleicht einiger Aufgaben, auch das gesamte Umfeld, Netzwerke, Abläufe sind neu. Und noch viel schlimmer wird durch einen erzwungenen Wechsel auch das Selbstwertgefühl angekratzt.

Wer sich für seine Aufgabe engagieren soll, die von Managern gewünschten leuchtenden Augen bekommen soll, der muss dafür motiviert sein. Das kann für eine gewisse Zeit ein äußerer Impuls sein, Geld oder schicker Dienstwagen vielleicht, aber irgendwann muss dann die intrinsische Motivation greifen. An der Stelle wird es emotional und wer hier mit Rationalität antwortet, der bringt das vormals vorhandene Engagement schnell zum Erliegen. Den Mitarbeitern klar zu machen, dass das Arbeitsverhältnis eine reine Geschäftsbeziehung ist, der einzelne Mitarbeiter eine austauschbare 'human ressource' darstellt, ist für freiwillige Zusatzarbeit von Leistungsträgern fatal.

Schachzüge in dieser Richtung stellen eben auch das bisherige Verhalten der Führung in Frage. Wo ist denn die Wertschätzung, wenn es auf einmal nicht mehr auf individuelle Qualitäten oder besondere Leistungen ankommt? Retrospektiv werden dann auch in der Vergangenheit liegende positive Erfahrungen in Frage gestellt, Neubewertungen stehen ins Haus, das Vertrauen bröckelt. "It's business, my friend" kombiniert mit einem freundlichen Händedruck, mit dem man auch gleich die Klappbox für die persönlichen Wertsachen übergibt, kann gerne Schule machen. Nur bitte nicht in Deutschland.

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Fools, Tools, Daten

Ein Sprichwort sagt "A Fool with a tool is still a fool". Wenn wir das ein wenig abstrahieren, können wir die Begriffe ersetzen und kommen wieder zu einer aktuellen und höchst zutreffenden Erkenntnis. Sagen wir "A KI without data is still a stupid robot", oder so ähnlich. Will sagen: Wir dürfen nicht erwarten, dass Künstliche Intelligenz einen Mangel an Daten oder deren Qualität ausgleichen kann. Da hat sich in den letzten Jahrzehnten auch nichts geändert: Solange ich mich erinnern kann empfehlen renommierte Beratungshäuser die Beschäftigung mit Daten, deren Bereitstellung und Qualitätssicherung.

Also alles nicht neu, oder doch? Neu ist, dass die Mängel heute nicht mehr so offensichtlich sind, zum Teil aber auch der geradezu naive Glaube an die Allmacht eines Sprachmodells über die Unzulänglichkeiten hinwegtäuscht. Was an den Daten unbrauchbar, widersprüchlich, lückenhaft oder falsch zugeordnet ist soll irgendein Algorithmus retten. An dieser Stelle geschieht ein Wunder, möchte man meinen. Aber es geschieht eben nicht.

In seinem Buch "Charakter ist kein Handicap" stellt Rupert Lay die Frage, was passieren muss, damit man einlenkt, seine Meinung ändert, zur Einsicht kommt. Dies wundervoll universelle Frage möchte ich hier auf die Priorisierung der Datenqualität loslassen. Was, liebe Entscheider, muss denn passieren, damit ihr erkennt, dass Datenqualität kein Schmuck am Nachthemd ist, sondern die Basis für alle auf Daten beruhenden Entscheidungen?

Egal, ob wir Prozessketten aufbauen, Kundengruppen identifizieren, Strategien entwickeln oder Entwicklungen priorisieren: Ohne verlässliches Datenmaterial geht es nicht. Da helfen keine automatisierten Workflows, intelligente Roboter, mehrdimensional Grafiken. Was vorne nicht stimmt kann hinten nicht zum richtigen Ergebnis führen. Und selbst die mühselige und aufwändige Arbeit der Verbesserung und Ergänzung ist bestenfalls ein Schritt in die richtige Richtung. Entscheidend ist, schon bei der Quelle anzusetzen und nicht zu sparsam mit Prüfungen zur Plausibilität, Dubletten und Vollständigkeit umzugehen.

Nicht allein, dass die Korrekturkosten am Anfang des Lebenszyklus eines Datensatzes relativ gering sind, hier kann man ohne übergroßen Aufwand mit modernen Methoden viel Arbeit durch Computer erledigen lassen. Eine unscharfe Suche in der Datenbank, ein Vergleich mit ähnlichen Datensätzen, die Validierung oder Einschränkung eingegebener Daten zum Beispiel bei einer Datumswahl können viel Müll vermeiden. Wer dann noch weitere künstliche oder menschliche Qualitätssicherer einsetzt, Erfahrungswerte in Regeln überführt und Querchecks einbaut kann schnell ein Niveau erreichen, das Mitbewerber neidisch macht.

Nächste Ausbaustufe ist die regelmäßige Kontrolle der Daten, Aktualisierung, allerlei Kreuz- und Querchecks zur Lebenszeit des Datensatzes. Ist noch alles plausibel, haben sich nach Informationen aus anderen Systemen möglicherweise Änderungen ergeben? Lässt sich aus einem Briefwechsel ableiten, dass der Kunde umgezogen ist, ohne dass der Bearbeiter dies in den Stammdaten nachgezogen hat?

Und die Beerdigung? Sie wird gerne völlig unterschätzt. Grundsätzlich kann man verlorene Kunden in einer separaten Datenbank vorhalten, aber für aktuelle Entscheidungen sollte man sich auf den tatsächlichen Stand beziehen. Was nicht mehr gebraucht wird muss weg, zumindest durch eine Markierung als ruhend erkennbar sein. Simple Maßnahme, aber wichtig. Im erweiterten Sinne gilt nämlich auch für die Arbeit der KI das Need-to-know-Prinzip. Der Bot soll nur das wissen und in seine Ergebnisse einfließen lassen, was er wissen muss und sinnvolle Basis ist.

Also, liebe Manager: Glaubt nicht an himmlische Möglichkeiten der KI, glaubt lieber an die allgegenwärtige Bequemlichkeit der Mitarbeiter, die geringe Halbwertszeit ursprünglich korrekter Daten und die Notwendigkeit des regelmäßigen Aufräumens. Da steckt in so manchem Vorgang noch viel vom Kleinkind, das lieber spielen als lernen möchte und lieber Spielzeug aus dem Schrank holt, als dorthin zurückzuräumen.

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Ich bin das nicht schuld

Wie gewohnt sitze ich morgens am Bahnhof, der Zug ist wie gewohnt verspätet, also die Zeit nutzen, schon mal das Notebook herausholen, anmelden, ein paar Gedanken notieren. Ein etablierter Ablauf, ich merke schon gar nicht mehr, dass er nicht dem Plan, sondern der Realität entspricht. Was ich aber merke ist der harte Sitz: Da ist unter mir eine aus Stahlrohren gefertigte Bank. Die Sitzfläche ist eine Art Stahlrost, es zieht von unten, die einzelnen Streben sind einfach nur hart. Entweder hat man einen Po, der ausreichend gepolstert ist oder man hat ein Polster dabei oder man stört sich nicht daran oder man muss leiden.

"Unbequem! Eine Zumutung! Warum gibt es nichts bequemeres?" möchte man den Monteuren dieser Sitzgelegenheit zurufen. Doch die zucken nur mit den Achseln, wurden lediglich beauftragt, diese Stahlkonstruktionen auf dem Bahnsteig zu platzieren.

Es liegt nämlich an den Schlossern, die haben das Teil zusammengebaut oder mit Maschinen hergestellt, sie hätten eine weichere Oberfläche einsetzen müssen. Darauf angesprochen verweisen sie auf ihren Auftrag, da ist kein Wort von Polsterung die Rede, das Werkstück wurde streng nach den Vorgaben gefertigt.

Woher mögen also die Zeichnungen kommen? Wir befinden uns auf der Planungsebene. Ein Konstruktionsbüro hat die Statik berechnet, Querschnitte festgelegt, Abstände der Stahlrohre, Traglast und Scherkräfte ermittelt und eine Montagemöglichkeit berücksichtigt. Polsterung ist allerdings nicht dabei, sie gehört nicht zur Tragfertigkeit des Bauelementes.

Die Vorgaben für dieses Büro kommen von einem Konsortium des eigentlichen Auftraggebers, das ist irgendein Unternehmen der Deutschen Bahn. Ein Gremium an Verantwortlichen wälzen Aktenordner an formalen Vorgaben, berücksichtigen Budgets und lassen sich von Erfahrungen mit den bisherigen Wartebänken berichten. Haltbarkeit, Kosten, aber auch typische Schwachstellen und Wartungsaufwände. An dieser Stelle kommen auch Gebrauchsspuren bis hin zu Vandalismusschäden in Betracht.

Polsterung fällt an dieser Stelle heraus, ist nicht dauerhaft zu reinigen, verschleißt oder wird beschädigt. Sie kostet Geld, verbessert aber nicht die Grundfunktion, also die Möglichkeit, sich hinzusetzen. Also: weg damit.

Sind also diese Sachbearbeiter, Entscheider, Auftraggeber die Auslöser meiner Schmerzen am Po? Eigentlich nicht, sie treffen auf der Basis ihrer Informationen eine sinnvolle Entscheidung. Auf einer zur Hälfte herausgerissenen oder mit Bier vom Vorabend durchtränkten Sitzfläche möchte ich ja auch nicht sitzen. Also stabil, unverwüstlich, durchlässig, aber eben auch hart bauen.

Die eigentlichen Steuerer sind also die Asozialen, die das bereitgestellte Equipment missbrauchen, beschädigen, sich nicht zu benehmen wissen. Die Sachen kaputt machen, ihre Kräfte messen oder darauf pinkeln. Und damit haben wir das Ende der Kette erreicht, haben den Punkt identifiziert, der in großer Tiefe - auf den ersten Blick vielleicht sogar unsichtbar - als Ausgangspunkt bezeichnet werden kann.

Wenn ich also das nächste Mal eine unbequeme Situation erlebe, mich über einen Ablauf oder eine Entscheidung ärgere, dann werde ich mal genauer hinschauen, in die Tiefe gehen und vermutlich auch bei steigenden Kosten der Krankenkassen, vermeintlich unfähigen Angestellten eines Unternehmens oder sonstigen Ärgernissen einen ganz anderen Kern herausbekommen.

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Alles dreht sich um Software

"Daten sind das neue Gold", erzählen die Berater und pfeifen damit im dunklen Wald, denn Daten zu bearbeiten, verteilen, organisieren ist ein Geschäft, das ihnen wohlbekannt ist. Da kann man im Laufe der Jahre ständig neue Ansätze entwickeln, Modelle einführen, Computerprogramme installieren und damit bei Entscheidungsträgern leuchtende Augen hervorrufen. Daten sind was Feines, sind sie beim Kunden vorhanden kann man mit ihnen irgendwas Nützliches machen, hat er sie nicht kann man für den Aufbau einer Datenübersicht sorgen.

Ganz anders ist das mit Software. Diese mehr oder weniger aufwändigen Computerprogramme haben sich längst verselbstständigt. Heute interessiert es nur noch am Rande, in welcher Sprache ein Tool geschrieben ist, selbst Integrierbarkeit oder Lauffähigkeit in sogenannten Containern werden immer mehr zur Selbstverständlichkeit. Und im Grunde unbemerkt werden die ehemals deterministischen Algorithmen immer klüger, selbst wenn sie nicht explizit als KI deklariert werden.

Der Slogan müsste also "Software ist die neue Basis" heißen. Produkte, die ihre Qualität früher im Wesentlichen aus ihrer Hardware schöpften, werden mit Software ergänzt. Erst wird die eingebettete Software zu einem wichtigen Kaufkriterium, schließlich übernimmt sie die Führung und die Hardware ist nur noch der nun einmal notwendige Körper um die Bits und Bytes. Wir beobachten diesen Trend beispielsweise bei Automobilen. Ein VW Käfer bestand vorwiegend aus Metall und ein paar Drähten, die die Lampen mit Strom versorgten. Sein Enkel (der New Beetle) ist bereits mit über hundert Sensoren ausgestattet, die in mehreren Bordcomputern ausgewertet werden und Motorzustand sowie Fahrparameter steuern. Und bei Autos von Tesla ist es kein Geheimnis, dass wir es mit einem rollenden Rechenzentrum zu tun haben.

Ähnliches gilt für Fotokameras, bei denen die Präzision der Optik immer unwichtiger wird, weil die Software hinter dem Chip geräteindividuell die Abbildungsfehler herausrechnet. Züchtung von immer lichtempfindlicheren Chips ist unsinnig, weil auch hier schlaue Algorithmen Verwacklungen verfolgen und entfernen können. Der Body ist nur noch die Hülle für die Montage des Objektivs, einen Bildschirm und Bedienelemente. Viele Smartphones machen das nebenher.

Doch auch vor vermeintlich konservativen Branchen macht dieser Trend nicht Halt. Jüngst verkündete Jamie Dimon, der CEO der Großbank J. P. Morgan, dass sie zukünftig weniger Banker und mehr KI- und Technologieexperten einstellen wollen. Ein Wechsel der gesuchten Personalprofile, Tendenz also auch hier, Fachlichkeit durch Software und KI zu ersetzen. Und so wenig wie wir im täglichen Leben (und ohne nostalgische Gefühle) einen VW Käfer fahren wollen, so wenig werden wir auf Dauer ohne die allseits vorrückende Software zufrieden sein. Ein erfahrener Bankberater ist toll, aber wenn ich bessere Ratschläge von ChatGPT bekomme, ist er überflüssig.

Der Zug rollt, nicht nur die fortschreitende Technisierung, auch deren Vernetzung sind in Bewegung geraten und nicht aufzuhalten. Immer selbstverständlicher und für den Anwender unbemerkt tauschen Computer untereinander ihre Daten aus, bestellen ohne menschliche Intervention Ersatzteile oder steuern Produktionsstraßen. Längst reicht es nicht mehr, wenn eine Maschine Löcher stanzt, sie muss auch "teamfähig" mit den zugelieferten und weitergereichten Werkstücken umgehen können sowie auf Befehl der zentralen Orchestrierung ihre Arbeit anpassen.

Maschinen und deren Steuerung werden menschlicher, und dafür brauchen sie eben Software, zusätzlich zu den Motoren, Lagern und Werkzeugen. Ohne es zu merken ist auch hier eine Welle der Stilllegung im Gange, der Ersatz etablierter Technik durch eine neue Generation "smarter" Hardware. Nicht nur Mitarbeiter müssen umgeschult oder gar durch Menschen mit anderen Kompetenzen ersetzt werden, auch Geräte sind von immer kürzeren Verwendungszyklen betroffen.

Anmerkung: In diesem Zusammenhang mag man sich fragen, wie dieser hohe Veränderungsdruck und die Notwendigkeit der Flexibilität und regelmäßigen Umschulung zur Erhöhung des Rentenalters passt.

Halten wir fest, dass eine Werteverschiebung stattfindet, weg von Hardware hin zu Software. Und damit natürlich auch eine Verschiebung der Schwerpunkte der jeweiligen Produktion (Maschinenbau versus Software-Entwicklung), was wiederum zu Umdenken auf allen Unternehmensebenen von der operativen Ebene bis zum Vorstand und vom Einkauf bis zum Vertrieb führt.

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